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Question

Qui contacter pour formuler une question, une réclamation ou demander la résolution d'un litige ?

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Crédit Agricole Centre Ouest
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Niveau
2
1870 / 2000
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Equipe
Crédit Agricole Centre Ouest
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1- Votre premier interlocuteur : VOTRE AGENCE

Votre conseiller et votre Directeur d'Agence sont à  votre disposition afin de répondre à  vos attentes et vous proposer les solutions adaptées à  vos besoins.

Ils sont aussi vos interlocuteurs privilégiés auprès desquels vous devez formuler votre demande dans un premier temps, en cas de réclamation

 2 – Le Service ACCOMPAGNEMENT


Après avoir consulté votre agence, et en cas de désaccord sur la solution proposée, le Service Accompagnement est également à votre écoute.
Vous pouvez le saisir :
Par courrier à l’adresse suivante : CRCAM Centre Ouest – Service Accompagnement Réclamations – 68 avenue Pierre de Coubertin – 36014 CHATEAUROUX Cedex
Par téléphone au numéro vert : 09 789 789 18.

 

3- Le MEDIATEUR du Crédit Agricole Centre Ouest

Si la réponse obtenue du Service Accompagnement ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir, par écrit, le Médiateur de la Caisse Régionale à  l'adresse suivante :

Monsieur le Médiateur du Crédit agricole Centre Ouest - BP 60166 - 87005 LIMOGES Cedex

Pour plus d'informations sur le fonctionnement du dispositif de médiation, vous pouvez consulter "La charte de médiation bancaire" du Crédit Agricole Centre Ouest.

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Crédit Agricole 2015