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Plusieurs raisons sont possibles :
- Votre compte vient d'être créé, il apparaîtra à J+1
- Vous avez changé d'adresse et votre relevé de compte nous est revenu avec la mention NPAI (N'habite Pas à l'Adresse Indiquée). La vision du compte est suspendue jusqu'à ce que vous fournissiez à votre conseiller un justificatif de domicile pour actualiser votre adresse.
- Vous disposez d'une nouvelle rubrique " Espace Autres Comptes " pour vos comptes professionnels, délégués ou associatifs : vérifiez si le compte recherché y est présent.
- Vous n'êtes pas correctement enregistré comme représentant légal de vos enfants ou votre niveau de service est insuffisant. Contactez votre conseiller pour effectuer la mise à jour.
- Enfin, vous souhaitez visualiser les contrats d'assurance vie de vos enfants. Ceux-ci ne peuvent être consultés qu'avec leurs accès personnels (codes).
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